Je kunt bij ons bestellen zonder een account aan te maken. Maak je wel een account aan, dan geniet je van de volgende voordelen:

• Volg je bestellingen en bekijk eerdere aankopen
• Vraag eenvoudig een omruiling of retour aan via je account
• Bewaar je adres- en betaalgegevens om de volgende keer nog sneller te bestellen

Ben je je wachtwoord vergeten? Vraag dan een link aan om je wachtwoord opnieuw in te stellen of volg de instructies bij ‘Wachtwoord vergeten’ op de pagina ‘Inloggen’.

We bieden twee soorten cadeaubonnen aan:

Digitale cadeaubon

Wanneer je een digitale cadeaubon koopt, ontvang je meteen na je aankoop een unieke code. De ontvanger kan deze code tijdens het afrekenen invoeren. Het bedrag van de cadeaubon wordt dan automatisch van het totaalbedrag afgetrokken. De digitale cadeaubon kan ook in onze winkel in Hasselt worden gebruikt.

Papieren cadeaubon

Onze papieren cadeaubon wordt mooi verpakt in een BLOS-geschenkverpakking, zodat je hem persoonlijk cadeau kunt geven. De ontvanger kan de code op de cadeaubon tijdens het online afrekenen invoeren. Het bedrag wordt automatisch van het totaalbedrag afgetrokken. De papieren cadeaubon kan ook in onze winkel in Hasselt worden gebruikt.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink.

We verzenden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van dinsdagen en feestdagen. Alle bestellingen worden verzonden met Bpost en zijn verzekerd. Je ontvangt steeds een trackingcode waarmee je je pakket kunt volgen.

Leveringen vinden plaats op werkdagen tijdens de gebruikelijke bezorguren, niet op feestdagen.

Ja, je kunt ervoor kiezen om je bestelling af te halen in onze winkel in Hasselt.

We willen winkelen zo duurzaam mogelijk maken. Daarom voegen we geen papieren facturen toe aan BLOS-bestellingen.

Je kunt je digitale factuur downloaden door in te loggen op je BLOS-account op onze website.

Ons retourbeleid geldt gedurende 14 dagen. Na deze termijn kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product ongeopend en ongebruikt zijn, zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst en in de originele verpakking zitten.

Neem contact op via hello@blos-shop.com om je retour aan te vragen en de retourinstructies te ontvangen. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening en worden niet terugbetaald. Alle goedgekeurde retourzendingen moeten met een traceerbare verzendmethode worden teruggestuurd.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. We laten je vervolgens weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

De klant is zelf verantwoordelijk voor eventuele btw, invoerrechten en andere douanekosten die bij levering van toepassing zijn.

Wordt je bestelling buiten de EU verzonden, dan kunnen er bij ontvangst extra belastingen, invoerrechten of andere kosten worden aangerekend. Wanneer deze kosten niet tijdig worden betaald, kan dit de levering van je bestelling vertragen.

Helaas hebben wij geen controle over deze kosten. De tarieven en invoerregels verschillen per land. We raden daarom aan om vóór je bestelling contact op te nemen met de lokale douane voor meer informatie over eventuele bijkomende kosten.

Als invoerrechten of andere kosten niet worden betaald en hierdoor kosten aan BLOS worden aangerekend, behouden we ons het recht voor deze kosten aan jou door te rekenen.

Heb je invoerrechten betaald en stuur je een artikel retour? Houd er dan rekening mee dat wij deze kosten niet kunnen terugbetalen, aangezien ze niet door BLOS worden geïnd.

Stuur ons een e-mail op hello@blos-shop.com, dan helpen we je graag verder.

Als je met een debetkaart of PayPal betaalt, wordt het bedrag meteen afgeschreven wanneer je je bestelling op onze website plaatst.

Betaal je met een creditcard, dan wordt het volledige bedrag doorgaans afgeschreven zodra je bestelling klaar is voor verzending. Je bank of kaartuitgever kan het bedrag wel al meteen na het plaatsen van je bestelling reserveren.

Je kunt bij BLOS betalen met:

Bancontact
Visa
Mastercard
PayPal
iDEAL (alleen in Nederland)
Apple Pay
Google Pay

We houden je persoonlijke gegevens privé en vertrouwelijk en delen ze alleen met jouw toestemming of wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Meer informatie vind je in het BLOS Privacybeleid.

We zijn van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur bereikbaar voor al je vragen. Stuur ons een e-mail op hello@blos-shop.com.

We proberen binnen 24 uur te antwoorden. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan het iets langer duren voor je een antwoord van ons ontvangt.